为深入贯彻落实保险业数字化转型，加快数字经济建设，更好服务实体经济和满足人民群众需要，自2021年起，在平安财险总公司“打造全球领先的科技型财产险公司”的战略愿景指引下，平安财险宁夏分公司深刻践行以客户为中心，全面智能化的数字化转型，积极规划和落地数字化转型工作，在优化运营和管理模式上，打造以个人、团体客户为中心，以创新为核心驱动力的“保险+科技+服务”经营模式，通过服务场景赋能升级，敏锐洞察客户需求变化，为客户提供极致服务体验。平安财险宁夏分公司积极推进落地以平安好车主APP为代表的数字化探索，平安好车主服务涵盖车保险、车服务、车生活三大门类，定位成为车主用户专属的用车助手和安全管家，实现与车主、车商的双向精准连接，借助新连接产生的“化学反应”，逐渐形成一个“共建、共享、共赢”的汽车服务生态圈，服务形式上从最初的客户门店上门、电话预约，发展到如今以“平安好车主APP”为主要载体，客户“买、查、改、赔、用”全流程线上化、信息闭环保护、过程透明可视、订单全程可溯、咨诉线上流转快速响应的一站式线上车主服务平台。

　　在B端合作伙伴方面，借助客户引流，帮助包括部分4S店、修理厂在内的中小微企业，盘活资源、规范管理、平稳经营，共建服务C端的车后市场生态。帮助真正具备优质服务能力与服务意识的车后市场中小微企业，做好客户流量导流与经营赋能，抵御外部市场变化与经济下行冲击，稳经营、保民生、促发展。

　　在助农产品帮卖方面，平安好车主APP持续探索乡村振兴新路径，以产业帮扶促发展，续写乡村振兴新篇章，帮助各类精品农产品快速、高效地建立良好品牌口碑，拓宽销路，补齐全产业链闭环经营最后一环的销售助力环节，协助各地政府实现当地优质农产品“从无到有”“从有到多”“从多到精”的实质转变。通过线上、线下联动营销，为各地农产品增值增信，积极推进“一村一品，一镇一业”产业发展体系，助力乡村振兴发展。

　　在缓解交通方面，基于平安好车主APP“一键报案”功能，客户可以实现出险一键报案，车险车物受损自助拍照上传、全流程线上化无纸化办理，理赔进度线上可视，无需等待查勘员、交警达到现场可实现快速撤离。

　　截至2023年，平安好车主APP宁夏注册用户达103万个，在保客户43万个，月均活跃23万个，线上服务使用次数达725万次。

　　1.企业客户服务平安财险搭建“平安企业宝”平台，为企业提供一站式保险解决方案，满足企业多元化的保障需求，平台为广大企业提供丰富多样、全面保障的保险产品，以专业、高效的服务，助力企业稳健发展，平台的服务范围广泛，不仅专注于保险领域，还为企业提供一站式增值服务，包括绿色服务、风控服务、健康服务、财税服务、法律咨询、融资贷款、企业助手、知识产权、管车用车和员工服务等内容，为企业提供高效、全面的服务体验。

　　作为行业内将数据领先应用于保险客户各类场景的开创者，平安企业宝从三个方面的服务体系充分体现了其优势。

　　（1）深得“我”心的提效服务。平安企业宝为企业客户提供电子保单、保单批改、理赔服务、电子发票、一键续保、保险知识科普等线上化自助服务；截至2023年，保单线上批单量3000+次，累计为企业节省约4500小时；自助理赔在线报案传资料，线上报案数1200+笔，累计为企业节省约2万个小时。

　　（2）广受企业好评的风险减量降本服务。风控服务作为平台特色，为企业提供了非常专业、便捷的灾害预警、企业测评、隐患排查、智慧巡检、事故预防等风险减量服务，为企业构建全方位风险防控体系。截至2023年，平安企业宝推送风险减量服务2200+次。

　　（3）增值服务。平安企业宝也为企业提供了全面的健康管理，包括在线问诊、用药提醒、体检预约、健康课堂等一系列专业服务，平台用实力照护企业用户及员工健康，通过为企业提供全面的健康管理，助力企业打造更具凝聚力、战斗力的团队。除此之外，平安企业宝还提供了年检代办、企业培训、找律师、海外贸易通等增值服务，为企业减负，方便企业快速解决问题。财务解读服务、国家政策解读与合规建议、商机交流等服务能够为客户提供最新市场动态、深度解读国家政策要点，并提供贴合商机的合规建议。从投融资策略到公司异常解决，我们助力企业稳健前行；从商标注册到专利维权，我们守护企业的无形财富。最终实现资源共享，共同盈利，助力企业实现可持续发展。

　　截至2023年，平安企业宝为宁夏企业发放企业权益类卡券1000+张，老板帮手共享线上课程量800+门，助力企业经营和个人成长。

　　2.农险客户服务平安财险积极强化科技赋能农险服务能力，依托保险提供产前、产中、产后解决方案，打造“科技型”“服务型”农险。通过提供远程验标查勘、智能点数、牛脸识别、鹰眼系统等智能服务、搭建平安爱农宝平台，实现保前智能验标、保中风险监测、保后智能赔付的全方位智能驱动，显著提升农险作业管理质效，实现理赔时效从周缩短到天，队伍作业效率提升超过3倍。